فجأة ودون أي إنذارات، ضرب خلل فني النظام العالمي لشركة مايكروسوفت صباح اليوم الجمعة، مما أدى إلى شلل في أنظمة العديد من وسائل الإعلام، المستشفيات، المطارات، المؤسسات، والبنوك على مستوى العالم.
تشير التقارير إلى أن شركة الأمن السيبراني الأمريكية “CrowdStrike” قد تكون السبب المحتمل وراء هذا العطل التقني الذي أثر على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز، حيث بدأت الأجهزة المتأثرة في عرض “شاشات الموت الزرقاء” بشكل مفاجئ.
مؤخرًا، قامت شركة “كراود سترايك” بطرح تحديث لمنصة الحماية “Falcon”، مشيرة إلى أنه سيوفر “سرعة ودقة غير مسبوقة” لكشف الاختراقات الأمنية. ومع ذلك، أوضح الرئيس التنفيذي للشركة في بيان رسمي نُشر على موقع X بعد الحادثة أن المشكلة ناتجة عن خطأ في هذا التحديث الذي تم تثبيته على غالبية أجهزة ويندوز التي تعتمد على منصة Falcon عالميًا.
لمن لا يعلم، CrowdStrike هي شركة أمن سيبراني تهدف إلى مساعدة الشركات والمؤسسات في إدارة أمان أجهزة الكمبيوتر والخوادم التي تعمل بأنظمة تشغيل ويندوز بالإضافة إلى ماك ولينكس. تتمثل مهمتها الأساسية في حماية الشركات ومنع خروقات البيانات وهجمات الفدية والهجمات السيبرانية الأخرى. وفقًا لآخر إحصائية، لدى “كراود سترايك” أكثر من 29 ألف عميل من شركات ومؤسسات عالمية يعتمدون على أنظمتها للحماية المتقدمة.
نصحت CrowdStrike العملاء بأن الأجهزة المتأثرة قد تحتاج إلى الإقلاع في وضع الـ Safe Mode، وبعد ذلك سيلزم حذف ملف معين. من المحتمل أن تحتاج هذه العملية إلى القيام بها يدويًا، لذلك لا يوجد حل سهل يمكن تطبيقه على العديد من الأجهزة في وقت واحد.
بدورها، لم تعلق شركة مايكروسوفت على مشكلة CrowdStrike، لكنها أوضحت بأنها تواصل التعامل مع التداعيات المستمرة لتطبيقات “مايكروسوفت 365” التي حدث بها خلل فني أيضًا نتيجة تعديلات في منصة Azure السحابية. تشير منشوراتها على X إلى أن الوضع يتحسن، لكن لا يزال يتم الإبلاغ عن تصاعد الانقطاعات في جميع أنحاء العالم.
تأثر العملاء من الشركات بشكل كبير، وانخفضت أسهم CrowdStrike وMicrosoft نتيجة لهذا الخلل.
باختصار، المشكلة لا تتعلق بنظام ويندوز بحد ذاته وإنما بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بويندوز وتستخدم نظام الحماية الخاص بـ CrowdStrike. وعلى ما يبدو أن هذا ينطبق بشكل خاص على أجهزة المؤسسات والشركات الكبرى. وبالتالي، لا يمكن لمايكروسوفت التدخل لحل المشكلة، وإنما تعمل الشركة حاليًا على إصلاح خلل آخر (منفصل) في تطبيقاتها المكتبية Microsoft 365 والتي تستخدمها أيضًا المؤسسات العالمية لإدارة وتيسير أنشطتها.
