13
فوائد الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية والمالية
مزايا الذكاء الاصطناعي: أحدث الذكاء الاصطناعي (AI) تحولًا في الصناعة المصرفية والمالية، مقدماً فوائد مثل تحسين الكفاءة، خفض التكاليف، وزيادة رضا العملاء. يشمل ذلك خدمة العملاء الشخصية، كشف الاحتيال، وإدارة المخاطر.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي:
- كشف الاحتيال: تستخدم البنوك الذكاء الاصطناعي لتحليل المعاملات والكشف عن الأنشطة غير العادية، مما يحسن الأمان.
- خدمة العملاء: روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر دعمًا فوريًا للعملاء، مما يقلل أوقات الانتظار.
- إدارة القروض: الذكاء الاصطناعي يحلل طلبات القروض بدقة، مما يقلل من مخاطر القروض المعدومة.
أمثلة على التطبيقات:
- إيريكا من بنك أمريكا: يساعد في دفع الفواتير وتحويل الأموال.
- كابيتال وان: يكتشف الأنشطة الاحتيالية في الوقت الفعلي.
- COiN من جي بي مورغان: يحلل المستندات القانونية ويقلل وقت المراجعة.
تحديات الذكاء الاصطناعي:
- الموارد والبيانات: يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى استثمارات كبيرة في الحوسبة والبيانات.
- الاستخدام من قبل المخترقين: يمكن للمهاجمين استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين هجماتهم.
- التشويش العصبي: يمكن للقراصنة استخدام الشبكات العصبية لاكتشاف نقاط الضعف.
النتائج: الذكاء الاصطناعي يعزز الأمان السيبراني لكنه يزيد أيضًا من تعقيدات التهديدات. من الضروري استخدام حماية سيبرانية متقدمة لتقليل المخاطر وضمان استمرارية العمل.
